Implementeren in een wegwerpmaatschappij.
BLUACE – MARK LANDMAN
Implementeert bedrijfsprocessen op basis van het hele Microsoft portfolio (BC, Customer Service, Customer Engagement)
Wat was de aanleiding voor dit onderwerp?
Ontwikkelingen als Tinder en Onlyfans creëren een maatschappij waarin mensen met wezenlijke keuzes in hun leven kunnen maken met niet meer dan een swipe. Functies als ‘enterprise architect’ worden bekleed door ‘brookies’ die net van school komen. Keuzes die gemaakt worden hebben veel impact. Steeds meer keysusers hebben helemaal geen key? Ze weten niet precies hoe hun proces er precies uitziet laat staan wie welk stukje van het proces uitvoert.
In de beleving van een toenemend aantal bedrijven zou een implementatie van een ERP pakket zo soepel moeten gaan als het installeren van een App op je telefoon. ‘Dat moet toch werken’ lijkt de nieuwe standaard. Ondertussen worden de eisen die gesteld worden vanuit de klant steeds hoger. Alle schermen moeten aanpasbaar zijn, alles moet out of the box werken, en updaten moet vlekkeloos gaan.
Wat zijn de best practices die BLUACE omarmt om in deze wereld het hoofd boven water te houden?
Stick to the basics
Bluace propageert het gebruik van standaard apps zoals beschikbaar op AppSource. Daarnaast is een best practise om te kiezen voor een standaard inrichting.
Go with the flow
Motto is om de procesgang zoals bedoeld door Microsoft zoveel mogelijk te adopteren. Standaardisatie in processen én uitgaan van een standaard inrichting.
Dare to say no
Een groot deel van het succes van een ERP implementatie valt of staat met hoeveel grip het bedrijf op haar eigen processen heeft. Zoveel zelfs, is de ervaring van BLUACE, dat new business in sommige gevallen afgehouden wordt.
“Train people well enough so they can leave, treat them well enough so they won’t leave.” – Richard Branson